Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Firma Altun Eco Clean & Transport als Auftragnehmer gegenüber ihren Kunden (Auftraggeber). Abweichende, ergänzende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn sie sind ausdrücklich und schriftlich vereinbart.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Offerte schriftlich, per E-Mail oder telefonisch annimmt bzw. der Auftrag durch Altun Eco Clean & Transport bestätigt wird. Mit Auftragserteilung erkennt der Kunde diese AGB an. Individuelle Abmachungen bedürfen der Schriftform.
3. Leistungen / Pflichten des Auftragnehmers
Altun Eco Clean & Transportverpflichtet sich, die vereinbarten Reinigungs- oder Umzugsleistungen fachgerecht und mit Sorgfalt auszuführen. Dabei werden die vereinbarten Räume, Objekte und Umfang beachtet. Erforderliche Arbeitsmittel, Reinigungsgeräte und -materialien werden in der Regel von uns gestellt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Falls der Auftrag die Endreinigung einer leerstehenden Wohnung oder eines Hauses umfasst und Möbel oder Gegenstände vorhanden sind, die nicht Bestandteil der Offerte waren, so gilt: Möchte der Kunde Möbel oder Gegenstände mitreinigen oder transportieren, so muss dies ausdrücklich im Auftrag vereinbart sein. Ansonsten erfolgen Reinigung oder Transport ausschliesslich für die vereinbarten, zum Objekt gehörenden Bestandteile.
4. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, dem Auftragnehmer rechtzeitig alle erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen (z. B. Adresse, Zugang, Besonderheiten). Er sorgt dafür, dass alle notwendigen Zugänge gewährleistet sind (z. B. Schlüssel, Strom, Wasser, Schlüsselabgabe bei Schlüsselverwahrung). Wird der Einsatz von Subunternehmern erforderlich gemacht, stimmt der Kunde dem zu. Meldet der Kunde Änderungen zu spät, kann der Auftrag angepasst oder eine Bearbeitungsgebühr verlangt werden.
5. Preise und Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach der vereinbarten Offerte. Alle Leistungen, Zusatzleistungen oder Mehraufwand werden gesondert berechnet.
Bei einmaligen Einsätzen ist der Rechnungsbetrag sofort fällig bzw. gemäss Vereinbarung. Bei fortlaufenden Leistungen oder grösseren Projekten vereinbaren wir Zahlungsfristen schriftlich. Im Falle von Zusatzleistungen oder Änderungen am Leistungsumfang behalten wir uns eine entsprechende Neuberechnung vor.
6. Preisänderungen
Sollten gesetzliche Vorgaben (z. B. Lohnkosten, Sozialabgaben) oder erhebliche Kostensteigerungen eintreten, behalten wir uns das Recht vor, Preise entsprechend anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt und treten mit dem nächsten Monat oder Auftrag in Kraft.
7. Rücktritt und Stornierung
Der Kunde kann einen schriftlich bestätigten Auftrag bis 1 Arbeitstag vor Ausführung ohne Kosten stornieren. Bei späterer Absage oder Nichterfüllung durch den Kunden behalten wir uns vor, einen Teil des Auftragsvolumens als Entschädigung geltend zu machen. Für kurzfristige Einsätze oder zeitkritische Umzüge erfolgt eine gesonderte Regelung.
8. Ausführung und Terminabsprache
Reinigungs- und Umzugsarbeiten werden nur an den vereinbarten Terminen ausgeführt. Ein Anspruch auf Durchführung an Feiertagen besteht nur, wenn dies vorab ausdrücklich vereinbart wurde. Bei Terminverschiebung durch uns informieren wir den Kunden rechtzeitig. Wird der Kunde seiner Mitwirkungspflicht nicht nachkommen (Zugang nicht gewährt, Wasser/Strom fehlt etc.), behalten wir uns das Recht vor, die Leistung abzulehnen oder neu zu terminieren – mit Berechnung eventueller Warte- oder Fahrtkosten.
9. Gewährleistung und Mängelrüge
Der Kunde muss das Ergebnis der vereinbarten Leistung sofort bei Übergabe prüfen und allenfalls auftretende Mängel innerhalb von 24 Stunden schriftlich melden. Wird die Meldung nicht fristgerecht eingereicht, verfällt der Anspruch auf Nachbesserung. Mängel werden entweder nachgebessert oder der Preis wird angemessen reduziert. Verbrauchsspuren, normale Abnutzung oder Schäden, die vor Auftragserteilung schon bestanden, sind ausgeschlossen.
10. Haftung
Wir haften für Schäden, die durch unser Personal vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für indirekte Schäden oder Folgeschäden, ist ausgeschlossen. Für Schäden an porösen oder stark gebrauchten Materialien sowie für vorgeschädigte Objekte übernehmen wir keine Haftung.
11. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen Ihrer Anfrage oder Ihres Auftrags erhalten, werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Auftragsabwicklung genutzt. Wir halten die gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG / revDSG) ein. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, sofern sie für die Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Subunternehmer, Logistikpartner) oder gesetzlich vorgeschrieben.
12. Subunternehmer
Wir sind berechtigt, zur Erfüllung des Auftrags Subunternehmer hinzuzuziehen. In diesem Fall haften wir auch für das Verhalten und die Leistungen dieser Subunternehmer wie für unsere eigenen Mitarbeitenden. Der Kunde wird vorab über den Einsatz informiert.
13. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen ausserhalb unserer Kontrolle (Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Massnahmen) sind wir berechtigt, den Auftrag zu verschieben oder abzubrechen. Hierdurch entstehen für den Kunden keine Schadenersatzansprüche.
14. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht. Für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Gerichtsstand Basel massgeblich.
15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen möglichst nahekommt.